Política de envios e prazos
Política de Frete – Radena
Na Radena, queremos que seu pedido chegue com segurança e rapidez. Esta política explica prazos, custos e informações sobre o envio dos produtos.
📦 1. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base em:
- Endereço de entrega
- Peso e dimensões do pedido
- Tipo de entrega escolhida
Você poderá escolher entre diferentes opções de envio, quando disponíveis.
⏱️ 2. Prazo de entrega
- O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Informações detalhadas sobre prazos estimados estão disponíveis na página do produto e no checkout.
⚠️ O prazo pode sofrer alterações devido a fatores externos, como feriados, clima ou serviços dos Correios/transportadoras.
🚚 3. Tipos de entrega
Podemos oferecer diferentes modalidades de frete, incluindo:
- Entrega padrão (Correios ou transportadora)
- Entrega expressa, quando disponível
Ao finalizar a compra, você poderá escolher a opção que melhor atende às suas necessidades.
🔄 4. Rastreamento
Após o envio do pedido, você receberá:
- Código de rastreamento (quando aplicável)
- Link para acompanhar a entrega
Isso permite que você saiba exatamente onde seu pedido está até chegar em suas mãos.
⚠️ 5. Endereço de entrega
Certifique-se de informar corretamente:
- Rua, número e complemento
- Bairro
- Cidade e estado
- CEP
Endereços incompletos ou incorretos podem gerar atrasos ou devolução do pedido.
💰 6. Problemas com o frete
Se ocorrer algum problema com a entrega:
- Produto não entregue no prazo estimado
- Produto devolvido por endereço incorreto
- Produto danificado durante o transporte
Entre em contato imediatamente pelo e-mail suporteradena@gmail.com para que possamos resolver a situação.
🔄 7. Frete grátis
Se houver promoções de frete grátis, as condições estarão claramente indicadas na página do produto ou durante o checkout.
⚖️ Observações legais
Todos os envios são realizados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seu direito à informação clara sobre prazos, custos e condições de entrega.